coupang [무통장입금] 주문자명과 입금자명이 달라도 무통장입금으로 주문할 수 있나요? 주문자명과 입금자명이 상이하더라도 입금 가능합니다. 입금기한(24시간)이내 미입금 시 자동취소되므로, 금액 원단위까지 일치된 금액을 입금기한 내 입금해주시면 됩니다. coupang [나중결제] 쿠팡 나중결제를 이용한 대리구매 등을 하면 어떻게 되나요? 나중결제 서비스를 이용하는 고객이 타인의 상품을 대리 구매하고 금전을 지급받는 등…
쿠팡 [신용카드] 신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요? 쿠팡에서는 할부 개월 수 변경이 불가합니다. 따라서 결제는 신중히 진행해 주시기 바랍니다. 만약 결제 완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문을 아예 취소하고 다시 주문/결제해 주시기 바랍니다. 단, 카드사별로 할부 개월 수 변경이 가능한 경우도 있으니, 자세한 사항은 사용한 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [복합결…
쿠팡 [쿠페이 신용카드] 등록 가능한 신용카드는 무엇인가요? 쿠페이에는 모든 신용카드를 등록할 수 있습니다. (개인 신용카드 및 개인 명의의 법인 신용카드) 쿠팡 [쿠페이 계좌이체] 은행 점검시간에 결제/취소가 가능한가요? 아니요. 은행 점검 시간에는 쿠페이 계좌이체 결제 및 실시간 취소가 불가할 수 있습니다. 각 은행의 점검 시간은 해당 은행의 홈페이지 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. …
쿠팡 [나중결제] 나중결제 이용가능금액(한도)이 갑자기 많이 줄었어요. 이용 가능금액(한도)은 쿠팡 정책 및 사용 이력 등에 따라 달라질 수 있습니다. 그리고 이용 가능금액은 고객 요청에 의해 별도 조정(상향/하향)이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 쿠팡 [사전예약] 품절된 사전예약 상품은 언제 재입고되나요? 품절된 사전예약 상품은 재입고 확인 및 재입고 알림신청이 불가한 점 양해 부탁드립니다. …
COUPANG [무통장 입금] 무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요? 네, 구매 당일 사용하는 티켓 상품, 기프트카드, 선물하기 상품 등 일부 상품은 무통장입금(가상계좌)으로 결제가 불가합니다. 결제 단계에서 무통장입금 옵션이 노출되지 않는다면 무통장입금으로 주문이 불가한 상품입니다. 이 경우, 다른 결제수단을 이용하여 주문해 주시기 바랍니다. COUPANG [무통장 입금] 입금대기중 상태란 무엇인가…
COUPANG [결제수단] 결제방법에 실시간 계좌이체가 확인되지 않아요. 쿠팡에서 제공한 실시간 계좌이체 서비스는 2017년 1월 13일부로 종료되었습니다. [마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이]에서 계좌를 결제수단으로 등록하면 더 편리하게 이용할 수 있습니다. COUPANG [무통장 입금] 무통장입금은 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요? 무통장입금은 주문 시 발급받은 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하는 결제 방법으로,…
COUPANG [결제수단] 법인카드로 결제할 수 있나요? 네, 개인명의의 법인카드로 결제가 가능합니다. 단, 개인 명의의 법인카드로 결제하더라도 할부는 불가합니다. 법인 명의의 법인 공용카드는 '사업자 범용 공인인증서'로 인증 후 결제가 가능합니다. (앱카드 결제 불가) 쿠페이에 법인카드를 등록할 경우, 개인 명의의 법인카드만 등록이 가능합니다. COUPANG [쿠팡 와우카드] 카드를 취소(해지)하려면…
쿠팡 [쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드란 무엇인가요? 쿠팡 와우카드는 전월 실적과 관계없이 쿠팡캐시 혜택을 제공하는 신용카드입니다. 만 19세 이상의 와우 멤버십 회원이라면 쿠팡 모바일 앱 내의 와우카드 신청 페이지에 접속하여 비대면 방식으로 카드 발급을 간편하게 신청할 수 있으며, 카드 발급 심사 및 발급은 KB국민카드에서 진행합니다. 쿠팡 와우카드 발급은 쿠팡 모바일 앱에서 노출되는 배너를 통해 신청할 수 있습니다. (PC와 모바…
쿠팡 [쿠페이] 쿠팡 쿠페이(Coupay)란 무엇인가요? 쿠페이(Coupay)란 쿠팡이 제공하는 쉽고, 빠르고, 안전한 간편 결제 서비스입니다. 아래의 경로를 통해 은행계좌 또는 신용/체크카드 정보를 최초 1회만 등록해 주세요. 번거로운 공인인증서나 보안카드/OTP 기기 대신 고객님께서 설정한 비밀번호를 사용하여 쉽고 빠른 결제가 가능합니다. 또는 쿠페이 머니 전용 충전 계좌를 발급받은 후 금액을 미리 충전(이체) 하여 사용하실 수도 있습니다…
쿠팡 [배송지] 상품 결제 후 상품준비중 이라고 하는데 배송지 변경되나요? 로켓배송 상품만 주문하셨다면 상품을 준비하는 중에도 배송지 변경이 가능합니다. 판매자 배송 상품의 경우 '상품준비중'일 때 배송지 등록 후 출고 준비를 마친 상태이기 때문에 배송지 변경이 가능하지 않습니다. 단, 일부 판매자의 경우 예외적으로 가능한 경우가 있으니 판매자에게 직접 문의해 보시기 바랍니다. 쿠팡 [배송] 쿠팡 배송차량의 문제는 어디에 말하…
쿠팡 [로켓직구] 로켓직구에서 판매하는 상품은 정품이 맞나요? 네, 로켓직구 상품은 쿠팡이 보증하는 해외 정품이 맞습니다. 단, 해외 현지 국가의 내수용 상품으로 한국으로 공식 수입 및 유통되는 상품과 표지 디자인 또는 포장 방식이 다를 수 있습니다. 쿠팡 [배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문한 상품과 다른 상품을 받은 경우, 마이쿠팡을 통해 직접 쉽고 빠르게 교환 및 반품을 신청할 수 …
쿠팡 [선물하기] 입력한 배송지를 선물을 보내는 사람(주문자)이 알 수 있나요? 아니요. 선물을 보내는 사람(주문자)은 선물을 받는 사람(수취인)이 입력한 배송지를 알 수 없습니다. 쿠팡 [선물하기] 배송지 입력 기한이 지나면 어떻게 되나요? 선물을 받는 사람(수취인)이 선물 수락 기한 내 배송지를 입력하지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다. 이는 선물을 보내는 사람(주문자)에게 즉시 알림이 가고, 결제 취소와 환불이 순차적으로 진행됩니다. …
쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 주문 후 배송지를 변경할 수 있나요? 상품에 종류에 따라 다릅니다. 새벽배송 전용인 로켓프레시 상품은 주문/결제 완료 후에는 배송지 변경이 불가합니다. 그러나 새벽배송 중 로켓배송 일반 상품은 배송시작 전까지 배송지를 변경할 수 있습니다. 배송지 변경 후에는 아래 경로에서 배송예정일을 다시 확인 부탁드립니다. (변경 후 반영까지 약 1~2분 소요) 주문상품 배송지 변경하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 →…
쿠팡 [배송비] 주문 시 배송비를 지불했는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다. 가구 및 가전제품의 경우 배송 및 설치 과정에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 주문 시 배송비를 지불했는데 택배사에서 추가 배송비를 요구한다면 판매자에게 문의하여 배송비 조건을 확인해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [배송비] 배송비는 상품별로 각각 적용되나요? 쿠팡의 배송비는 상품별로 각각 부과되며 배송금액 역시 판매자나 상품에 따라 다르게 책정됩니다. ※ 동일한 브랜…
쿠팡 [로켓직구] 통관 절차는 어떻게 되나요? 로켓직구 상품의 통관 절차는 다음과 같습니다. ① 상품이 한국에 도착하면 세관에 수입을 신고합니다. ② 세관에서 검사와 심사를 진행합니다. (물품, 제출서류, 전산화면 등) ③ 검사와 심사에 이상이 없을 경우 통관이 완료됩니다. ④ 상품을 택배사로 이관하여 국내 배송을 시작합니다. 참고사항 식품과 건강기능식품류 상품은 식약처에 식품검역 또는 동물검역을 신고하고, 그 결과를 받아서 세관에 수입 …
쿠팡 [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요. 갑작스러운 주문량 증가 등으로 출고 물류센터에서 새벽/당일 배송이 가능하지 않을 경우, 부득이하게 일반배송으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 배송현황 확인하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 쿠팡 [배송] 상품을 이미 받았는데 발송되었다는 문자가 왔습니다. 쿠팡에서 배송 정보를 전산에 입력하면 발송안내 문자메시지가 전송됩니다. 그러나 간혹 운송장번호…
COUPANG [주문확인] 주문 내역을 삭제했는데 교환/반품을 어떻게 하나요? 마이쿠팡에서 주문 내역을 삭제했는데 교환/반품을 원하시는 경우 주문자께서 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 직접 연락 주시기 바랍니다. 고객센터에서 주문 내역을 확인한 후 처리해 드리도록 하겠습니다. COUPANG [선물하기] 선물하기 상품의 주문 취소는 어떻게 해야 하나요? 선물을 받는 사람(수취인)이 아직 선물을 수락하지 않았다면, 일반 상품과 동일하게 마…
COUPANG [회수] 회수 일정이 지났는데 반품 상품을 안 가져갔어요. 먼저 마이쿠팡에 안내된 회수 예정일을 확인해 주세요. 반품 회수 현황 확인하기 마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [회수조회] 클릭 이외에도 다음의 경우에 해당하는지 확인 부탁드립니다. • 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 보관하지 않은 경우 • 반품 상품이 여러 가지인데 구분이 명확하지 않아 택배기사가 인지를 못한 경우 • 택배사에서 회수 연락을 드렸…
COUPANG [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요? 상품 문제 혹은 배송 지연 등 판매자 사유로 교환/반품을 하는 경우에는 비용이 발생하지 않습니다. 단, 구매자의 단순 변심으로 교환/반품을 하는 경우에는 아래와 같이 비용이 발생합니다. COUPANG [취소] 할인쿠폰을 사용해 주문한 뒤 취소했는데 재발행이 되나요? 할인쿠폰의 유효기간이 종료되기 전에 주문 취소가 완료되면 쿠폰 재발행이 가능합니…
COUPANG [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다. 배송상태가 ‘상품준비중’인 단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하고 상품을 포장하여 배송을 준비하는 상태입니다. 갑작스러운 주문량 증가 등 판매자 측에 예상치 못한 상황이 발생할 경우 ‘상품준비중’ 단계가 길어질 수 있습니다. 또한, 해외배송 상품의 경우 시차로 인해 주문 확인 및 상품 준비에 시간이 더 소요될 수 있습니다. 상품 준비가 길어져 주문 취소를 원할 경우, 마이쿠…