coupang [환불계좌] 환불계좌를 등록/변경하고 싶어요.
마이쿠팡에서 직접 등록/변경이 가능합니다. 환불계좌는 본인이 예금주인 계좌만 등록할 수 있습니다. 단, 반품 진행상태가 [환불진행중] 또는 [환불완료]인 상태에서는 환불계좌를 변경할 수 없습니다. 환불계좌 변경이 불가할 경우에는 반품 진행상태를 확인해 주세요.
환불계좌 등록/변경하기
마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 무통장환불 → [입력하기] 또는 [계좌변경]
coupang [환불] 다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?
아니요. 고객님 본인 명의의 계좌로만 환불을 받을 수 있습니다.
coupang [무통장 입금] 무통장입금 후 주문을 취소했는데 언제 환불되나요?
환불은 주문 취소가 완전히 처리된 ‘취소완료’ 단계 이후에 진행됩니다. 무통장입금(가상계좌)을 한 후 주문을 취소하면 등록된 환불계좌를 통해 평일 기준 2~3일 이내에 현금으로 환불됩니다. 따라서, 원활한 환불 진행을 위해 본인의 환불계좌를 등록해 주시기 바랍니다.
※ 단, 환불계좌가 등록되어 있지 않은 경우 아래와 같이 환불이 진행될 수 있습니다. (유효하지 않은 계좌 포함)
• 쿠페이 회원인 경우 : 쿠페이 머니로 환불
• 쿠페이 회원이 아닌 경우 :
① 회원 본인 명의로 환불 계좌 등록이 필요하며, 이후 해당 계좌에 현금으로 환불
② (환불 요청 후) 환불계좌를 등록하지 않고 쿠페이 회원 가입 시에는 쿠페이 머니로 환불
환불계좌 등록/변경하기
마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 무통장환불 → [입력하기] 또는 [계좌변경]
무통장입금 환불 진행 상태 안내
• 환불대기 : 고객님께 환불이 필요한 상태로 본인의 환불계좌를 등록 및 변경해 주시기 바랍니다.
• 환불진행중 : 환불계좌가 등록된 상태로 평일 기준 2~3일 이내에 환불 금액이 입금됩니다.
• 환불완료 : 등록된 환불계좌로 입금 처리가 완료된 상태입니다.
coupang [환불] 쿠팡캐시로 결제 후 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요?
쿠팡캐시로 주문한 상품을 취소/반품한 경우, 취소완료 당일에 주문한 아이디로 쿠팡캐시가 환불됩니다. 단, 쿠팡캐시와 다른 결제수단을 함께 복합결제한 경우, 다른 결제수단의 취소가 완료된 당일에 환불됩니다.
쿠팡캐시 확인하기
• 마이쿠팡 → 쿠팡캐시 → [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] 확인
• 유효기간 내 사용하지 않은 쿠팡캐시는 만료일 자정에 자동으로 소멸되니, [한 달 이내 소멸예정]에서 미리 확인해 주시기 바랍니다.
coupang [환불] 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?
아니요.
신용카드로 결제한 주문을 취소할 경우 환불은 해당 신용카드의 승인 취소로 처리됩니다. 현금 및 쿠팡캐시 등 다른 방법으로는 환불되지 않습니다.
coupang [쿠팡캐시] 쿠팡캐시 이용 안내 전문은 어디서 확인하나요?
쿠팡캐시 이용 안내 전문은 아래를 클릭하여 확인해 주세요
쿠팡캐시 이용 안내 전문 보기
쿠팡캐시 이용 안내
쿠팡 주식회사와 쿠팡페이 주식회사는 다음과 같이 쿠팡캐시 서비스 이용에 대해서 안내드립니다.
1. 쿠팡캐시의 “충전” 및 “적립”
• ”충전” : 기프트카드를 쿠팡캐시로 전환하는 방식을 통하여 유상으로 쿠팡캐시를 “충전”할 수 있습니다.
• ”적립” : 다음과 같은 방식을 통하여 무상으로 쿠팡캐시를 “적립”할 수 있습니다.
① “제휴 카드”의 결제
② 제휴사의 포인트 전환
③ 이벤트, 마케팅 및 프로모션
• 쿠팡캐시의 “충전” 및 “적립” 방식은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
• 쿠팡캐시의 보유 한도는 최대 50만 원입니다. 따라서 쿠팡캐시 보유액이 50만 원을 초과하게 되는 경우 초과된 금액은 예치금으로 별도 적립되며, 50만 원을 초과하는 상품 결제 시 예치금까지 활용해 한 번에 사용할 수는 없습니다.
• “제휴 카드”의 결제, 이벤트, 마케팅 및 프로모션으로 발생한 쿠팡캐시 적립 예정액은 쿠팡 앱(APP) 내 관련 화면 등을 통해 확인할 수 있습니다.
• 쿠페이에 등록된 “제휴 카드”의 결제로 인하여 발생한 쿠팡캐시 적립 예정액은 결제된 때로부터 즉시 확인할 수 있고, 쿠페이에 등록되지 않은 “제휴 카드”의 결제로 인하여 발생한 쿠팡캐시 적립 예정액은 결제된 날로부터 3영업일 이후 확인할 수 있습니다.
• 쿠팡캐시 적립 사유가 존재하지 않거나 취소된 경우 등으로 인하여 쿠팡캐시 적립 예정액과 실제 적립액 사이에 차이가 발생할 수 있습니다.
• 쿠팡캐시 적립 시점에 유효한 쿠팡 회원 계정이 존재하지 않을 경우 쿠팡캐시는 적립되지 않는 것이 원칙입니다.
2. 쿠팡캐시의 사용
• 쿠팡캐시의 1점(=1원)의 단위는 현금 1원의 가치를 가지며, 쿠팡캐시는 1원의 단위부터 사용이 가능합니다.
• 유효기간 만료일이 가장 먼저 도래하는 쿠팡캐시가 우선하여 사용됩니다.
• 기프트카드를 전환하여 충전한 쿠팡캐시는 60% 이상(1만원 이하는 80% 이상)을 사용한 경우에 그 잔액을 환급합니다.
• “쿠팡캐시 적립 사유가 존재하지 않거나 취소된 경우”에는 해당 사유로 적립된 쿠팡캐시는 차감되며, 만약 “해당 쿠팡캐시가 이미 사용된 경우”에는 적립되거나 적립될 쿠팡캐시를 다음과 같은 순서로 차감하여 회수합니다.
① 회원이 보유한 잔여 쿠팡캐시가 있는 경우 해당 쿠팡캐시를 차감
② 회원이 보유한 잔여 쿠팡캐시가 없는 경우 향후 적립되는 쿠팡캐시에서 차감
• 부정한 방법으로 쿠팡캐시를 취득하거나 사용하였다고 객관적으로 판단한 경우 위에서 안내된 방법으로 쿠팡캐시를 차감하여 회수합니다. 이때 부정한 방법이란 실제 구매액 또는 “제휴 카드” 사용액 이상으로 쿠팡캐시가 적립된 경우를 포함합니다.
• 쿠팡캐시는 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 타인에게 매매 또는 양도하거나 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 쿠팡캐시의 유효기간 및 소멸
• 쿠팡캐시별 유효기간은 다음과 같습니다. 다만, 이벤트, 마케팅 및 프로모션 등으로 무상 적립되는 쿠팡캐시에 대하여 별도의 이용목적 및 유효기간을 둘 수 있으며, 이에 관하여는 쿠팡 앱(APP) 내 화면을 통해 안내합니다.
① 유상으로 충전된 쿠팡캐시의 유효기간 : 5년
② “제휴 카드” 결제를 통하여 적립된 쿠팡캐시의 유효기간 : 5년
③ 제휴사의 포인트 전환으로 적립된 쿠팡캐시의 유효기간 : 5년
• 유효기간이 경과한 쿠팡캐시는 자동으로 소멸됩니다.
• 쿠팡캐시가 유효기간이 도래하여 소멸되기 1개월 전부터 소멸 예정금액을 쿠팡 앱(APP) 내 관련 화면 및 앱푸쉬(APP Push) 등을 통해 안내합니다.
출처: 쿠팡
FAQ: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq