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쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금을 했는데, 입금확인은 언제 되나요?

COUPANG [무통장 입금] 무통장입금을 했는데, 입금확인은 언제 되나요? 무통장입금(가상계좌)으로 입금한 경우 약 10분 이내로 입금 내역이 확인됩니다.  입금이 완료되면 고객님께 문자 메시지 또는 모바일 앱 알림이 발송됩니다. 입금 후 1시간 뒤에도 주문 내역에서 ‘입금대기중’ 상태가 지속되면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다.       COUPANG [무통장 입금] 무통장입금으로 주문했는데, 다른 …

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쿠팡 [결제수단] 결제방법에 실시간 계좌이체가 확인되지 않아요.

COUPANG [결제수단] 결제방법에 실시간 계좌이체가 확인되지 않아요. 쿠팡에서 제공한 실시간 계좌이체 서비스는 2017년 1월 13일부로 종료되었습니다. [마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이]에서 계좌를 결제수단으로 등록하면 더 편리하게 이용할 수 있습니다.         COUPANG [무통장 입금] 무통장입금은 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요? 무통장입금은 주문 시 발급받은 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하는 결제 방법으로,…

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쿠팡 [쿠페이] 결제 시 공인인증서가 필요한가요?

COUPANG [쿠페이] 결제 시 공인인증서가 필요한가요? 쿠페이 결제 시에는 공인인증서 및 보안카드/OTP기기가 필요 없습니다. 쿠페이는 미리 등록한 비밀번호를 입력하면 빠르게 결제가 완료됩니다.       COUPANG [쿠페이] 쿠페이 결제 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요? 쿠페이 결제 비밀번호를 잊어버린 경우 본인 인증 과정을 거쳐 비밀번호를 초기화하고 새로운 비밀번호를 설정해야 합니다. 아래의 경로를 따라 쿠…

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쿠팡 [쿠페이] 쿠페이에 가족 명의의 계좌나 휴대폰 등록이 가능한가요?

COUPANG [쿠페이] 쿠페이에 가족 명의의 계좌나 휴대폰 등록이 가능한가요? 아니요. 쿠페이 등록과 계좌이체(충전) 등 결제수단 등록은 본인 명의의 계좌로만 가능합니다.       COUPANG [상품문의] 상품에 대해서 문의하려면 어떻게 해야 하나요? 상품에 관한 정보는 해당 상품의 [상품상세] 페이지에 자세히 안내되어 있습니다. 이외에 추가적인 질문이 있는 경우 아래의 방법을 통해 문의하실 수 있습니다.       …

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쿠팡 [나중결제] 나중결제가 무엇인가요?

COUPANG [나중결제] 나중결제가 무엇인가요? 결제수단을 [나중결제]로 선택하여 결제하는 경우, 다음 달 청구일(15일 / 단, 15일이 주말 및 공휴일인 경우 다음 영업일)에 결제금액을 합산하여 지정된 출금계좌에서 결제금액이 자동이체 되는 방식의 결제 수단입니다.  지정된 출금계좌에서 결제되지 않을 경우, 등록된 다른 결제 수단으로 결제될 수 있습니다.       COUPANG [나중결제] 나중결제를 가입하고 싶어요. …

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쿠팡 [회수] 반품하려는 상품은 어떻게 포장해야 하고, 어떻게 보내야 하나요?

COUPANG [회수] 반품하려는 상품은 어떻게 포장해야 하고, 어떻게 보내야 하나요? 먼저 마이쿠팡을 통해 직접 반품 신청을 부탁드립니다. 그 다음 반품할 상품을 재포장하여, 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 보관해 주세요. 이후 쿠팡친구 또는 택배기사가 방문하여 반품 상품을 회수해 갑니다. 상품 유형에 따라 회수 일정이 다르니 아래의 세부내용을 참고해 주시기 바랍니다.   COUPANG [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송…

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쿠팡 [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요.

COUPANG [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요. 교환 및 반품은 사용하지 않은 상품에 한하여 가능하며, 고객님께서 마이쿠팡을 통해 직접 쉽고 빠르게 교환/반품을 신청할 수 있습니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다.   교환/반품 신청하기 마이쿠팡 → 주문목록 →…

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쿠팡 [상품파손] 배송 받은 상품이 파손되었어요.

COUPANG [상품파손] 배송 받은 상품이 파손되었어요. 상품이 파손되어 배송된 경우 정해진 기간 내에 교환 및 반품이 가능합니다. 마이쿠팡을 통해 교환 및 반품을 직접 신청해 주시거나, 신청이 불가한 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.   교환/반품하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다. COUPANG [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법…

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쿠팡 [보호조치] 쿠팡이츠 또는 쿠팡플레이만 사용하는데 보호조치를 어떻게 해제할 수 있나요?

COUPANG [보호조치] 쿠팡이츠 또는 쿠팡플레이만 사용하는데 보호조치를 어떻게 해제할 수 있나요? 쿠팡 계정으로 쿠팡이츠 또는 쿠팡플레이만 사용하는 경우에도, 쿠팡에서 기존 계정 정보로 로그인 시도 시 보호조치 해제 페이지로 연결됩니다. 이후 간단한 본인인증 절차를 거쳐 비밀번호를 변경하시면 다시 정상적으로 로그인할 수 있습니다. COUPANG [배송일정] 주문한 상품은 언제 배송되나요? 배송 예정일은 마이쿠팡을 통해 직접 확인할 수 있습…

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