coupang [쿠팡캐시] 쿠팡캐시를 쿠페이 머니로 전환할 수 있나요?
아니요. 쿠팡캐시는 다른 결제 수단으로 전환할 수 없습니다.
coupang [선물하기] 선물하기로 주문했는데 쿠팡캐시가 추가 적립되지 않았습니다.
선물하기 쿠팡캐시 적립 조건은 다음과 같습니다.
• 선물을 받는 사람(수취인)이 선물을 수락해야 합니다. → 선물을 받는 사람(수취인)이 선물을 수락했는지 확인해 주세요.
• 선물하기 쿠팡캐시는 결제 완료 9일 후에 적립됩니다. → 선물하기 주문 후 9일이 지났는지 확인해 주세요.
다음의 경우에는 선물하기 쿠팡캐시가 적립되지 않습니다.
• 선물하기 쿠팡캐시 적립은 월 최대 5만원의 한도가 있으며, 이를 초과하면 추가로 적립되지 않습니다.
• 기프트카드는 쿠팡캐시 적립에서 제외됩니다.
coupang [쿠팡캐시] 쿠팡캐시의 최소 사용단위는 어떻게 되나요?
쿠팡캐시의 최소 사용단위는 1점(=1원)입니다. 쿠팡캐시는 1회 주문 시 최소 1원부터 최대 50만원까지 사용할 수 있습니다.
쿠팡캐시 적립 금액이 50만원을 초과하면 예치금으로 별도 적립됩니다. 그리고 예치금이 있는 상태에서 쿠팡캐시가 50만원 미만으로 떨어지면, 예치금은 쿠팡캐시 개인 보유 한도 50만원까지 자동으로 전환됩니다.
coupang [기프트카드] 쿠팡캐시로 전환 후 결제한 내역을 취소/반품했는데 재적립이 안돼요.
주문/취소 내역을 확인한 후 쿠팡페이 고객센터(1670-9892)로 연락 주시면 확인 후 도와드리겠습니다.
coupang [기프트카드] 기프트카드 환불 신청은 어떻게 하나요?
쿠팡 모바일 앱에서 구매한 기프트카드
기프트카드를 받는 분이 수락하기 전이라면 [마이쿠팡 → 주문목록]에서 주문 취소가 가능합니다. 만약, 이미 받는 분이 수락하여 쿠팡캐시로 전환하였다면 쿠팡페이 고객센터(1670-9892)로 연락 주시기 바랍니다. 단, 원금의 60% 이상을 사용해야만(1만원권 이하의 경우 80%) 나머지 잔액을 환불받을 수 있습니다.
복지몰에서 구매한 기프트카드
기프트카드 등록번호를 쿠팡에 등록하기 전이라면 구매하신 복지몰로 문의해 주시기 바랍니다. 만약, 이미 쿠팡에 등록번호를 등록하여 쿠팡캐시로 전환했다면 쿠팡페이 고객센터(1670-9892)로 연락 주시기 바랍니다. 단, 원금의 60% 이상을 사용해야만(1만원권 이하의 경우 80%) 나머지 잔액을 환불받을 수 있습니다.
coupang [쿠팡캐시] 쿠팡캐시는 타인에게 양도할 수 있나요?
아니요. 쿠팡캐시는 타인에게 양도가 불가능하며, 고객님 본인만 사용할 수 있습니다.
출처: 쿠팡
FAQ: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq