coupang [취소 철회] 티켓 주문(예매)을 취소했는데 다시 철회하고 싶어요.
모바일 앱 [마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 취소 상세 보기]에서 [취소 접수 철회] 버튼이 활성화된 경우에만 취소 철회가 가능합니다.
만약 위 경로에서 해당 버튼이 보이지 않는다면 취소 철회가 불가능한 상품이거나 이미 취소가 진행 중인 상태로 취소 철회가 불가합니다. 이 경우엔 티켓을 다시 구매해 주시기 바랍니다.
coupang [티켓 취소] 티켓을 취소할 수 없는 경우가 있나요?
네, 티켓 사용 당일이나 이미 사용 처리가 된 경우에는 취소되지 않을 수 있습니다. 각 티켓 상품마다 규정이 다르니 자세한 내용은 해당 상품 상세페이지에서 사용 조건을 확인해 주시거나 판매자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
티켓 상품 확인하기
• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문 상세보기] 선택 (사용 기간 확인 가능)
• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [매장 정보] 선택 (판매자 전화번호 확인 가능)
coupang [해외 항공권] 현금 영수증도 발행 가능한가요?
네, 해외 항공권을 현금으로 결제한 후 발권이 완료되면 현금영수증을 발급받을 수 있습니다.
항공권 현금영수증 발급받기
① PC 웹사이트 [실시간 항공권 → 예약 확인/결제]
② 예약번호 선택 → [현금 영수증 발행] 선택
※ [실시간 항공권] 예약 및 변경은 PC 웹사이트에서만 가능합니다. (모바일 앱에서는 불가)
coupang [해외 항공권] 결제 카드를 변경할 수 있나요?
실시간 항공권 예약 시 선택한 운임의 결제 조건에 해당하는 카드가 없는 경우, 결제 카드를 변경할 수 있습니다. 단, 결제 카드 변경 시 할인 조건과 항공 운임이 변경될 수 있습니다.
실시간 항공권 예약 결제카드 변경하기 (PC에서만 가능, 모바일에서는 불가)
① PC 웹사이트 : 쿠팡 홈 → 해외여행 → 실시간항공권 → [예약 확인/결제] 이동
② 예약번호 선택
③ 결제 방법 선택 → 할인 조건 변경 선택 (결제 수단별 이용 가능한 운임 확인 가능)
coupang [실시간 항공권] 환불 절차는 어떻게 되나요?
항공권 환불은 PC 웹사이트에서 신청할 수 있으면 절차와 세부 내용은 다음과 같습니다.
항공권 환불 신청하기
① PC 웹사이트 [실시간 항공권 → 예약 확인/결제]
② 예약번호 선택
③ 예약 탑승객 취소 (탑승자 정보에 있음)
④ 환불 요청 탑승객 선택
⑤ 취소 요청
※ 환불 요청 후에는 항공권을 사용할 수 없습니다.
※ 환불 시 항공권 환불 수수료 및 여행사 환불 수수료가 발생합니다. (판매처별 상이)
결제수단별 환불 절차
• 카드 결제
－환불 요청 후 여행사 환불 수수료를 입금하면 기존 결제 금액에서 항공사 환불 수수료를 공제한 후 환불됩니다. (여행사 환불 수수료 미입금 시 처리 불가)
－카드 청구일에 맞춰 해당 카드 결제 계좌에 환불됩니다.
• 현금 결제
－항공사 환불 수수료와 여행사 환불 수수료가 기존 결제 금액에서 공제된 후 환불됩니다.
－환불금 입금 계좌는 항공권 구매 시 입금자명과 동일해야 합니다.
환불 신청 가능 시간
• 평일(영업일) 오전 9시~오후 5시 (주말 및 공휴일 불가)
• 평일(영업일) 외 요청 시 환불은 다음 평일(영업일)에 접수가 진행됩니다.
환불 소요 기간
일반적으로 카드 결제는 고객님의 카드 청구일에 맞춰 해당 카드 결제 계좌에 환불됩니다. 정확한 기간은 온라인투어 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
(주)온라인투어 고객센터
연락처 : 02-3705-8282
운영시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
※ [실시간 항공권] 예약 및 변경은 PC 웹사이트에서만 가능합니다. (모바일 앱에서는 불가)
출처: 쿠팡
FAQ: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq